Saiba por que usar assistência técnica com peças seguras reduz custos, evita retrabalho e protege a operação da sua empresa.
Atualmente, empresas que enviam smartphones, tablets e notebooks para assistências técnicas não reconhecidas enfrentam três problemas recorrentes: reincidência de defeitos, custos ocultos e perda de produtividade.
Primeiramente, o motivo disso são as peças sem procedência garantida.
Contudo, neste artigo, vamos lhe mostrar por que a origem dos componentes usados em reparos corporativos impacta diretamente a disponibilidade do seu parque de dispositivos e quanto isso custa para a operação.
O problema: peças sem procedência em assistências técnicas
Assistências técnicas não especializadas frequentemente utilizam componentes genéricos, falsificados ou de origem duvidosa. Sem nota fiscal e rastreabilidade, não há como garantir a qualidade ou a origem legal das peças.
Os 3 riscos mais comuns:
1. Troca reversa de componentes
Dispositivos entram com peças originais e voltam com componentes genéricos. As peças originais são revendidas no mercado paralelo. O problema aparece semanas depois, gerando retrabalho.
2. Peças de origem criminosa
Componentes podem vir de dispositivos furtados ou roubados. Sua empresa, sem saber, pode estar contribuindo para um mercado ilegal.
3. Defeitos recorrentes
Peças de baixa qualidade falham rapidamente. O que parecia “reparo rápido e barato” se transforma em múltiplos atendimentos, custos maiores e dispositivos fora de operação.
O impacto na operação
Custos diretos:
- Múltiplas intervenções no mesmo dispositivo
- Tempo de TI gasto gerenciando problemas recorrentes
- Perda de produtividade de colaboradores sem equipamento
Custos ocultos:
- Deslocamento de equipes até assistências técnicas
- Atraso em entregas e projetos por falta de dispositivos funcionando
- Risco de dados corporativos expostos durante reparos sem protocolo de segurança
A solução: assistência técnica com peças seguras
A SAFIRA oferece assistência técnica para smartphones, tablets e notebooks corporativos com diferenciais que eliminam esses riscos:
- Peças seguras com nota fiscal: Todos os componentes são adquiridos de parceiros certificados, com documentação completa e rastreabilidade.
- Garantia de 90 dias nos reparos: Todo serviço tem garantia documentada. Se houver problema relacionado ao reparo, você está coberto.
- Técnicos especializados em ambiente corporativo: Profissionais treinados entendem as particularidades de dispositivos empresariais: backup de dados, reconfiguração de VPN e reinstalação de aplicativos corporativos.
- Logística completa: Retiramos e devolvemos os equipamentos no seu endereço, sem custo adicional de frete. Sem deslocamento improdutivo do seu time.
Benefícios operacionais
- Redução de tempo parado: Reparos feitos corretamente na primeira vez mantêm dispositivos operando por mais tempo.
- Menos retrabalho: Peças de qualidade eliminam defeitos recorrentes.
- Custo total menor: Quando você considera deslocamentos, retrabalho e produtividade perdida, assistência técnica com procedência garantida é mais econômica.
- Mais disponibilidade: Dispositivos voltam funcionando e permanecem operacionais. Menos equipamentos parados, mais colaboradores produtivos.
Assistência técnica para dispositivos móveis corporativos
Assistência técnica corporativa é sobre manter a operação funcionando, reduzir custos ocultos e evitar retrabalho. Peças seguras, garantia documentada e logística completa não são diferenciais são o mínimo que sua operação precisa.
Por isso, atendemos mais de 300 mil usuários corporativos todos os dias que confiam em nosso trabalho. Tem dispositivos que precisam de reparo?
