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La Atención OmniChannel integra todos los canales de comunicación, ofreciendo soporte simultáneo en diferentes medios y transformando la experiencia de nuestros clientes en algo integrado y único.

Con los canales integrados, si un cliente empieza una conversación por chat, puede terminar por teléfono o correo electrónico, utilizando el mismo protocolo, sin necesidad de repetir toda la historia. La atención se hace más simple, rápida y eficiente cuando los canales de comunicación están integrados en una sola interfaz.

SAFIRA mantiene un equipo de Atención Omnichannel 8×5 para la solución de dudas, solicitudes e incidentes relacionados con telefonía, smartphones y aplicaciones corporativas, y turnos de trabajo 24×7 para casos de pérdida o robo de hardware bajo nuestra gestión.

Atendemos directamente los usuarios impactados o solicitantes de servicios. Nuestro equipo está capacitado para entregar los niveles de servicios acordados (SLAs)y aplicar las políticas definidas en cada cliente, seguir las mejores prácticas de atención y procesos basados en ITIL, registrando en nuestra base de conocimiento todos los datos relevantes para futuras mediciones, y también para ofrecer atenciones cada vez más personalizadas.

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WhatsappBot

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Chat da App Corporativo
(Ventas, Trademarketing, Logística, y otros)[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”3692″ img_size=”113×93″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1563941007290{margin-top: 7px !important;margin-bottom: -7px !important;padding-top: 25px !important;}”][vc_column_text el_class=”azulsite”]

E-mail
suporte@safiratelecom.com[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”3694″ img_size=”55×93″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1554313155892{padding-top: 23px !important;}”][vc_column_text el_class=”azulsite” css=”.vc_custom_1563941083782{margin-top: 2px !important;}”]

Aplicación Móvil SAFIRA

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Línea Roja 24 x 7

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Integración con herramientas del cliente

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