ITAM

3 de fevereiro de 2022

CMDB: O que é e como sua empresa pode se beneficiar

Compartilhar:

Você já ouviu falar no termo “CMDB”? Significa Configuration Management Database (ou “Base de Dados para Gestão de Configuração”), e se trata de um banco de dados modelado com o intuito de organizar e gerenciar os chamados itens de configuração (ICs) de uma empresa. IC pode ser qualquer objeto de negócio de uma empresa necessário para a entrega de um serviço, como um notebook, um smartphone, software, documentação pessoal, um veículo, ou outra ferramenta de trabalho ou uma combinação desses ativos. O CMDB armazena os nomes de todos os ICs, seus detalhes e atributos específicos, e ainda cria o relacionamento entre todos eles, serviços e processos, como se fosse uma teia de toda a empresa.  

Há muito tempo, o Gerenciamento de Configuração tornou-se peça central na gestão de TI das empresas, como a principal fonte para lidar com mudanças, manter a segurança e conformidade, gerenciar custos e desempenho de TI e lidar com a solução de problemas e gerenciamento de incidentes. Esse banco de dados pode facilitar seu trabalho estruturando as informações de várias maneiras. No entanto, muitas pessoas não sabem exatamente o que é ou como pode ser usado. Neste post esclarecemos o que é CMDB, como funciona e por que sua empresa deve começar a utilizar. Confira!

Como funciona um CMDB?

Uma das principais funções de um CMDB é oferecer suporte aos times de TI em relação aos processos de gerenciamento de incidentes, problemas, solicitações de serviços, liberações, mudanças e gestão de ativos.

CMDB fornece detalhes sobre os itens de configuração, capturando os atributos dos ICs (itens de configuração), a propriedade, a importância e um código de identificação individual, além de mapear “relacionamento” (criando a “teia”) entre eles, permitindo que sejam observados os potenciais caminhos críticos de incidentes ou perda de performance.

Portanto, com a implantação de um CMDB, a organização tem mapeada toda a infraestrutura de TI de maneira centralizada, o que facilita a previsibilidade de falhas e a mensuração de seus impactos no ecossistema corporativo. Além disso, contribui para que departamentos de TI construam planos de recuperação de desastres, importantíssimo em momentos como este em que vivemos, com um aumento significativo de ataques cibernéticos em corporações dos mais diversos portes e segmentos.

Se a sua empresa ainda não tem um CMDB implantado, como seu time de TI responderia estas perguntas?

  1. Caso um colaborador seja desligado, quais ativos corporativos estariam atribuídos a ele?
  2. Há redundância de software? Qual é a utilização exata de softwares adotados pela empresa e que versão de software utiliza cada colaborador?
  3. Os softwares instalados no notebook de determinado colaborador são, de fato, necessários para ele? Estas licenças não utilizadas podem ser realocadas para outros colaboradores, isentando a empresa da aquisição de novas licenças?
  4. Há recorrências de solicitações de assistência para um mesmo dispositivo? O CMDB mantém um registro de incidentes, problemas e/ou mudanças do dispositivo, o que permite uma análise da causa de problemas ou recorrência deste.
  5. Se um serviço de TI estiver indisponível ou intermitente, quais áreas e usuários estão sendo afetados por esta ocorrência? Qual o caminho crítico para restabelecimento? Quais os stakeholders devem ser envolvidos para esta resolução? Qual o SLA contratado para resolução?

Continue a leitura

Serviços Gerenciados de TI

28 de março de 2024
Serviços Gerenciados de TI: O que a SAFIRA pode fazer de diferente pelo seu negócio?
A aceleração dos negócios ocorreu nos últimos anos – isso é um fato. O que, consequentemente, enraizou a necessidade das empresas de se prepararem para atender a intensa demanda...

ITOM

14 de março de 2024
A alavanca de crescimento das empresas: o que é a observabilidade?
Segundo uma pesquisa realizada pela Cisco, nove em cada dez profissionais afirmam que haverá consequências negativas, a menos que tenham visibilidade e insights genuínos sobre o...

Gestão de Endpoints

8 de fevereiro de 2024
Mobile device management: Como garantir uma gestão eficiente de mobilidade corporativa
Imagine o seguinte: Uma empresa com 1.000 colaboradores precisa adquirir um smartphone para cada um deles. Agora suponha que cada departamento – ou até cada funcionário – necess...

Infraestrutura de TI

12 de janeiro de 2024
Uma, duas, três: 3 maneiras de defender sua Infraestrutura de TI
Ameaças cibernéticas crescem e se sofisticam dia após dia – isso talvez você já soubesse. O que você pode não saber ainda é que 71% das organizações foram vítimas de ataques ran...

Cibersegurança

4 de janeiro de 2024
De volta ao básico: Principais ameaças aos endpoints e como se proteger
Garantir a segurança dos dispositivos móveis é uma ação inegociável para empresas de todos os portes - desde PMEs até as grandes corporações. O ponto é que sem proteção, as “por...

Infraestrutura de TI

20 de dezembro de 2023
Gestão de TI para Pequenas e Médias Empresas
Sete em cada dez gestores consideram o crescimento do negócio como a principal motivação para investir em tecnologia digital, segundo estudo da Microsoft realizado com três mil ...

Inscreva-se em nossa Newsletter

Obtenha as atualizações mais recentes sobre tecnologia, os serviços e soluções da SAFIRA em sua caixa de entrada.