Três siglas. A confusão entre TEM, ITAM e MDM existe: quando cada uma vive em uma planilha separada, o celular corporativo aparece três vezes e ninguém fecha a conta. Quando as três conversam, o ativo fica sob controle do primeiro dia ao descarte.

Aqui está o papel de cada uma e o que a empresa ganha quando elas operam juntas.

MDM (Mobile Device Management) gerencia o dispositivo: o que o aparelho faz, se está seguro, em uso ou pronto para devolução. ITAM (IT Asset Management) gerencia o inventário: o que a empresa tem, com contratos e ciclo de vida da aquisição ao descarte. TEM (Technology Expense Management) gerencia o custo: faturas, tarifas, rateio e recuperação de valores. São três ângulos do mesmo ativo, e funcionam melhor integrados.

MDM: a gestão do dispositivo

O MDM cuida do aparelho em si. Ele aplica políticas de segurança, controla quais aplicativos rodam, bloqueia ou apaga um dispositivo perdido à distância e mostra, em tempo real, se aquele celular está em uso, parado ou pronto para voltar ao estoque.

É a camada que mantém o dado corporativo seguro no bolso do colaborador — em campo, em home office, em qualquer lugar. O MDM responde à pergunta: o que este dispositivo está fazendo agora?

ITAM: a gestão do inventário

O ITAM cuida do patrimônio de tecnologia como um todo. Ele mantém o inventário de hardware, software, licenças e contratos, e acompanha cada item ao longo de toda a vida — da compra à baixa.

É a camada que dá visibilidade sobre o que a empresa possui e onde cada ativo está alocado. O ITAM responde à pergunta: o que a empresa tem, e em que ponto do ciclo de vida?

TEM: a gestão do custo

O TEM cuida do que a empresa paga pela tecnologia conectada — telecom fixo e móvel, mobilidade, cloud, SaaS e contas de consumo. Ele audita faturas, confronta o cobrado com o contratado, recupera valores indevidos, controla contratos e distribui custos por centro de custo.

É a camada que transforma fatura em decisão financeira. O TEM responde à pergunta: quanto a empresa paga, por quê, e quanto disso é desperdício?

A diferença, lado a lado

Por que andam juntos

O celular corporativo é, ao mesmo tempo, um dispositivo (MDM), um ativo no inventário (ITAM) e uma linha que gera fatura (TEM). É o mesmo objeto visto de três ângulos.

Quando as três disciplinas operam separadas, cada uma enxerga um pedaço — e os pedaços não batem. O MDM mostra um aparelho parado, mas a linha continua sendo cobrada na fatura porque o TEM não soube do desligamento. O TEM vê uma cobrança estranha, mas precisa de dias para descobrir a qual dispositivo ela pertence.

Quando as três se integram, o ativo fica rastreável de ponta a ponta. O desligamento de um colaborador dispara, no mesmo movimento, o bloqueio do aparelho (MDM), a baixa no inventário (ITAM) e o cancelamento da linha (TEM). Custo e segurança resolvidos juntos.

O ângulo da SAFIRA: as três numa só operação

A maior parte do mercado domina uma dessas camadas e integra com as outras por fora. A SAFIRA opera as três.

Somos Android Enterprise Gold Partner — a mais alta certificação do programa de parceiros do Google — e vencedores do Customer Impact Award, com mais de 300 mil dispositivos sob gestão. Esse mesmo MDM premiado alimenta a gestão de ativos (ITAM) e a governança de custo (TEM) com o dado da fonte.

Na prática: a SAFIRA cruza a linha da fatura com o dispositivo no MDM e responde na hora se aquele gasto faz sentido. A fatura mostra o valor. O MDM mostra o porquê. Quem opera os dois resolve.

Perguntas frequentes