Facilite a resolução de incidentes e a solicitação de serviços e respostas, a qualquer momento, em qualquer dispositivo. O conceito aplicado de atendimento Multicanal agiliza o acesso do usuário à nossa equipe de técnicos especializados:

• Ferramenta de Ticket SAFIRA ou integração com ferramenta de Ticket do cliente
• Suporte via integração com URA de atendimento do cliente
• Atendimento pelo Chat do software corporativo utilizado pelo cliente
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• Chamadas 0800 ou número fixo padrão
• E-mail
• Atendimentos Emergenciais 24x7
• Chatbot com experiências personalizadas para necessidades rotineiras dos colaboradores, com Inteligência Artificial

Provisionamento de Ativos​ Preparação e envio de ativo corporativo em um dia útil, pronto para utilização, com instalação de imagem em notebooks, inserção de SIM Card ativo em smartphones, configuração de política de uso, carga de bateria, higienização, check de funcionamento, instalação de película protetora, detalhes de configuração de e-mail e aplicativos corporativos, entre outros.

Gestão de Ferramentas MDM | UEM​ Melhore a experiência de atendimento aos colaboradores, garanta suportes mais assertivos e aumente a segurança das informações que circulam nos ativos corporativos com ferramentas de gestão de mobilidade, como MDM/EMM.

Assistência Técnica​ Assistência técnica em laboratório próprio ou gestão de garantia diretamente com fabricante, sincronizadas com controle de nível de backup do cliente, garantindo a disponibilidade da operação para o colaborador​.

Gestão Logística em Todo o País​ Envio de ativos via portadores próprios ou empresas especializadas ao endereço da empresa ou do colaborador em Home Office, garantindo segurança e rastreabilidade completa no processo logístico, com códigos.