Descubra como garantir conformidade com LGPD em assistência técnica de dispositivos corporativos e evitar vazamento de dados sensíveis.
Um smartphone corporativo em manutenção pode ser a porta de entrada para vazamento de dados. Além disso, incidentes de segurança também estão atrelados a negligência com dispositivos móveis, incluindo exposição de informações durante assistência técnica não especializada.
Neste artigo, vamos lhe mostrar como proteger dados corporativos durante reparos e garantir conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) em todo o processo de reparo.
O problema: dados corporativos em risco
Dispositivos corporativos armazenam e trafegam informações sensíveis:
- E-mails corporativos e credenciais de acesso
- Documentos confidenciais
- Conversas com clientes e parceiros
- Dados estratégicos da empresa
- Fotos de ambientes restritos
Nesse sentido, quando esses dispositivos vão para assistência técnica sem protocolo de segurança, você perde controle sobre quem acessa essas informações.
Os 4 riscos de compliance:
1. Acesso irrestrito aos dados: Para validar o reparo, técnicos precisam acessar o dispositivo. Sem protocolos adequados, podem ver (e copiar) tudo.
2. Armazenamento inadequado: Dispositivos aguardam reparo em prateleiras abertas, junto com dezenas de outros. Sem controle de acesso físico ou digital.
3. Falta de rastreabilidade: Se algo der errado, você não consegue provar que tomou todas as medidas necessárias.
Responsabilidade legal: você responde pelos dados
Portanto, a LGPD é clara: a empresa é responsável por garantir a segurança dos dados em toda a cadeia de custódia, incluindo terceiros que prestam serviços.
Portanto, se um dispositivo da sua empresa vai para assistência técnica não especializada e dados são vazados, quem responde perante a ANPD é sua empresa.
Consequências:
- Multas de até R$ 50 milhões ou 2% do faturamento
- Danos à reputação da marca
- Perda de confiança de clientes
- Processos judiciais de terceiros afetados
- Custos de remediação e notificação
A solução: assistência técnica com protocolo de segurança
A SAFIRA é uma integradora de TI especializada em práticas segurança da informação, com processos certificados e políticas rígidas de proteção de dados.
Diferenciais:
- Conformidade LGPD com processos auditáveis
- Logística completa (coleta e entrega no seu endereço)
- Garantia de 90 dias nos reparos
- Técnicos especializados em ambiente corporativo
Benefícios operacionais
- Redução de risco legal: Processos documentados e auditáveis protegem sua empresa em caso de fiscalização da ANPD.
- Proteção de reputação: Vazamento de dados mancha a imagem da empresa. Prevenção é mais barata que remediação.
- Menos retrabalho: Backup e reconfiguração adequados evitam perda de configurações corporativas. Dispositivo volta operando sem intercorrências.
- Previsibilidade de custos: Sem surpresas desagradáveis. Você sabe exatamente o que será feito e quanto custará.
Converse com a SAFIRA. Vamos analisar seu cenário atual de assistência técnica e identificar possíveis vulnerabilidades.
