Se você chegou até aqui, provavelmente já está começando a procurar soluções práticas para elevar a produtividade dos colaboradores de sua empresa e está procurando mais do que o significado de uma sigla. Mas explicamos: MDM é a sigla para Mobile Device Management, ou em português, Gerenciamento de Dispositivos Móveis.

O MDM é uma tecnologia utilizada pelas empresas já há anos, mas isso não quer dizer que todas a entendam. Ela pode ser conhecida como aquela ferramenta de bloqueio, mas o MDM está muito além disso.

Talvez você já tenha dispositivos em operação que gostaria de usar com mais assertividade e controle. Ou pode estar planejando um investimento para um futuro próximo e buscando formas pela qual a tecnologia possa ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios. Para ambos os cenários, o MDM pode ser a solução para ajudar a sua empresa a ter mais sucesso com os investimentos feitos nos dispositivos móveis.

Como o MDM pode ajudar o seu negócio?

Gerenciar uma frota de dispositivos iOS, Android e Windows não precisa dividir a atenção de sua equipe de TI. A partir de ferramentas de MDM, é possível gerenciar aparelhos com diferentes sistemas operacionais (SO) para ajudar organizações de todos os tamanhos a otimizar seus fluxos de trabalho, ao mesmo tempo que reduz trabalhos repetitivos de gerenciamento manual.

Por isso, a uma abordagem de MDM é mais importante agora do que nunca. A partir do momento que dispositivos móveis se tornaram fundamentais para todos os tipos de trabalho, as empresas precisam de maneiras para gerenciar, monitorar e proteger esses dispositivos.

À medida que uma organização identifica a necessidade de incluir dispositivos iOS (ou MacOS) em seu parque de dispositivos – seja por BYOD para o colaborador utilizar seu próprio dispositivo, ou seja pela necessidade operacional de uma máquina com o SO da Apple -, alguns questionamentos podem vir a mesa, como:

• Será preciso uma nova solução para gerenciar os dispositivos com o sistema operacional diferente?
• Como garantir a segurança dos dados nesses dispositivos? Será possível gerenciar o acesso e proteger informações sensíveis sem comprometer a experiência do usuário?
• Qual o impacto do MDM na privacidade dos colaboradores? Como manter o equilíbrio entre segurança corporativa e respeito aos dados pessoais dos funcionários em dispositivos próprios?
• Quais configurações e políticas são necessárias para alinhar esses dispositivos aos padrões de conformidade? Como assegurar que estejam de acordo com normas como a LGPD e com as diretrizes de segurança da organização?
• Quais são os desafios de integração com sistemas já em uso? Será possível sincronizar dispositivos Apple com a infraestrutura existente sem impactar a performance ou criar vulnerabilidades?
• Como gerenciar remotamente atualizações e suporte para iOS/macOS? Existem maneiras de otimizar a entrega de atualizações, corrigir falhas e minimizar o tempo de inatividade?

Responder a essas perguntas de forma estruturada é necessário para que a organização tenha uma estratégia sólida de MDM, garantindo segurança, conformidade e eficiência em um ambiente que agora incluirá dispositivos Apple.

Um mito: Todas as soluções de MDM são iguais

Apesar do que muitos pensam, nem todas as soluções de MDM são iguais. Cada plataforma possui capacidades e características que podem se alinhar de forma diferente aos objetivos e às necessidades de cada empresa. Escolher uma solução de MDM significa entender quais recursos são mais relevantes para o seu negócio e como esses recursos impactam a produtividade, a segurança e a facilidade de uso para os colaboradores. Algumas soluções oferecem ferramentas robustas de análise e relatórios, outras são mais focadas em segurança ou personalização de políticas por setor.

Para desmistificar essa visão, é fundamental avaliar com atenção fatores como:

• Escalabilidade e flexibilidade: A solução deve se adaptar ao crescimento da organização e ser compatível com todos os dispositivos e sistemas operacionais utilizados. O MDM ideal permite adicionar novos dispositivos sem problemas, seja em uma pequena equipe ou em um parque tecnológico de grande porte.

• Segurança avançada: Opte por uma solução que ofereça controles de segurança variados, desde criptografia de dados até autenticação multifator, para manter os dados seguros mesmo em cenários de BYOD, em que dispositivos pessoais acessam redes e dados corporativos.

• Funcionalidades de gestão remota: A possibilidade de configurar dispositivos, implementar políticas de segurança, instalar e remover aplicativos remotamente e até rastrear dispositivos extraviados torna-se crucial em ambientes híbridos ou com equipes em campo.

• Facilidade de integração: Uma solução de MDM robusta integra-se a outros sistemas de TI e softwares de gerenciamento já em uso, oferecendo uma gestão centralizada que reduz a complexidade operacional.

Implementar um MDM vai além do bloqueio de dispositivos e abre as portas para um gerenciamento mais estratégico da mobilidade na sua empresa. Um MDM bem configurado coloca a segurança e a produtividade lado a lado, alinhando a proteção de dados e a experiência do colaborador. Afinal, é isso que traz um verdadeiro diferencial competitivo e contribui para o crescimento sustentável da empresa no mercado.

A conclusão: A solução MDM certa é aquela que fornece suporte para todas as necessidades da sua organização, hoje e amanhã. O gerenciamento de dispositivos se alinha aos padrões de negócios – e as necessidades e peculiaridades de cada operação -, permanece em conformidade com os requisitos regulamentares e é aplicado por meio de políticas para garantir que os dispositivos atendam à conformidade.

Identifique as diferenças: MDM vs EMM vs UEM

Independentemente do tamanho ou complexidade de seu negócio, você lida diariamente com dados confidenciais. Sejam eles informações de clientes, dados de pagamento, informações pessoais de seus colaboradores, você lida com dados e tem responsabilidades sobre eles. E isso não é pouca coisa.

Por isso, pense sobre como você gerencia os dispositivos de sua empresa. Quando você quer melhorar esse processo e busca por soluções de gerenciamento de dispositivos os termos “MDM”, “EMM” e “UEM” são os mais comuns que você irá encontrar.

Apesar de serem usados como sinônimos, cada uma dessas soluções tem um significado diferente. Antes de tudo, entenda que esses termos evoluíram ao longo do tempo: primeiro surgiu o MDM (mobilidade device management), seguido pelo EMM (enterprise mobility management) e, por último, o UEM (unified endpoint management).

De forma simplificada:

• MDM se concentra em monitorar, gerenciar e garantir a proteção dos dispositivos móveis no local de trabalho.
• EMM surge a partir da necessidade de gerenciar além dos dispositivos, o conteúdo e os aplicativos corporativos tanto nos aparelhos de propriedade da empresa, quanto do colaborador.
• UEM aparece com a necessidade de gerenciar, em uma única plataforma, todos os endpoints da empresa: smartphones, tablets, notebooks, desktops, dispositivos de Internet das Coisas (IoT) e outros, em uma grande variedade de sistemas operacionais.

Se você quiser saber mais sobre isso, clique aqui.

MDM e EMM continuam sendo termos populares já que são amplamente reconhecidos, mas hoje uma solução MDM moderna tem a capacidade de gerenciar diferentes sistemas operacionais e dispositivos de IoT, por exemplo.

A SAFIRA atua com diferentes provedores de MDM e EMM do mercado nacional e global. Hoje, já são mais de 500 operações impactadas pela SAFIRA. Quando começamos a conversar com uma nova empresa, entendemos quais são as dores específicas do negócio e apoiamos na implantação da solução mais adequada para cada negócio.

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