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Preveja riscos, evite impactos e automatize a resolução de problemas. Simplifique o Gerenciamento das Operações de TI e aumente a precisão dos dados e a Segurança da infraestrutura de TI. Otimize o desempenho, custo e segurança dos aplicativos e serviços de sua empresa.

Serviços Profissionais

Suporte Especialista

Implantação e operação de Windows Server e Microsoft EndPoint Management Suite.

Sustentação da Operação

Consultoria contínua com adaptações e otimizações no ambiente de TI.

NOC 24x7

Equipe de monitoramento para escalação de chamados e acionamentos para manutenção com Books e Relatórios mensais de alertas e incidentes.

Soluções para a sua empresa

_Windows

Avaliação de ambiente MS Windows Server

Mapeamento para otimização dos serviços: Adequação de nível de domínio AD e conectividade com o O365; Assessment de ambiente Active Directory para migração de domínios.

-_Acelere a Resolução de Chamado

Analise de Servidores Físicos e Virtualizados

Infraestrutura de Servidores VMWARE ou Hyper -V
Orquestratação de Hosts em Cluster
Criação de Templates para Servidores
Adequação de Recursos e da Virtual Network.

-_Melhore a Disponibilidade dos Serviços

Avaliação e Otimização de Rede Física e Lógica

Avaliação da infraestrutura de rede local, subnets, para melhor performance da rede: Adequação da infraestrutura de rede física (Cabeamento), Configurações de rede lógica – Switches e Roteadores (Regras) e Criação de VLANs para Serviços (dados e voz).

Microsoft EndPoint Management Suite

Família System Center

A SAFIRA emprega as melhores práticas para Gestão de Projetos seguindo as boas práticas de segurança e recomendações da Microsoft.

Somos um parceiro Microsoft Gold Partner, ajudamos nossos clientes, no processo de entendimento e compra de licenças.

Expertise comprovada junto a Microsoft para implantação das principais soluções do O365 e produtos da Família Microsoft System Center.

Principais Recursos do Microsoft EndPoint Management Suite

O licenciamento da System Center através do Software Assurance, permite a utilização e atualização de todos os módulos, incluindo o SCCM.
O modelo de negócio do System Center consiste em um valor fixo, como parte do Software Assurance.
A Microsoft licencia o MS INTUNE, por dispositivo, porém, este produto esta incluído no Office365 (E3 e E5) ou Enterprise Mobility + Security.
A maioria das licenças incluindo o Microsoft Intune concede os direitos de uso ao SCCM Onpremise.
As licenças (Core CAL ou Enterprise CAL Suite) do WINDOWS 10 Professional / Enterprise concede os direitos de uso do client SCCM.
O INTUNE possui recursos adicionais premium, sendo licenciado “Per User”, o Add On para Remote Help para Acesso Remoto via Console do Endpoint Manager O365.

Central de Suporte Service Desk para TI e Mobile

_SLA 1
Chamados Técnicos

Time personalizado para os usuários finais, controle dos chamados e entrega de acordo com o seu SLA.
_Atendimento OmniChannel
Atendimento OmniChannel

WhatsApp, telefone, e-mail e acesso via web a ferramenta de chamados.
_Telefone
Horários de Atendimento

Considerando escala de feriados nacionais Suporte N1: das 08h00 às 18h00 Suporte N2 & Infraestrutura N3: das 08h00 às 22h00.
_Técnicos em Campo
Suporte Onsite

Dentro da cidade de São Paulo por profissionais da SAFIRA, fora de São Paulo com parceiros técnicos.

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