ITAM Enterprise: Governança Viva dos Seus Ativos de TI

A SAFIRA opera a gestão de ativos conectados e não conectados de 200+ empresas no Brasil. Do notebook do executivo ao smartphone do motorista, tudo sob controle contínuo e resultado mensurável.

ITAM — SAFIRA

O custo silencioso de operar em governança

Notebooks perdidos que ninguém sabe quando sumiram. Smartphones alocados a colaboradores desligados há meses. Impressoras contratadas em unidades que fecharam. Licenças pagas por usuários que nunca as ativaram. Contratos que renovam automaticamente sem que ninguém revise se ainda fazem sentido. Este é o cenário que a SAFIRA encontra em 8 de cada 10 primeiras conversas com CIOs de empresas de médio e grande porte no Brasil — e cada um desses pontos representa dinheiro escoando de forma invisível, exposição regulatória crescente e um passivo operacional que ninguém consegue quantificar até que uma auditoria, um incidente ou uma revisão de compliance obrigue o levantamento manual.

Como funciona a gestão de ativos de TI (ITAM) em empresas de médio e grande porte? ITAM é o processo que rastreia, controla e otimiza cada ativo tecnológico — hardware, software, licenças, dispositivos móveis, contratos e serviços em nuvem — ao longo de todo o seu ciclo. Sua implementação madura combina inventário automatizado, integração com RH e ERP, dashboards executivos e governança contínua com KPIs monitorados por equipe especializada.

Como a SAFIRA pode apoiar sua empresa

Inventário 100% rastreável e atualizado

Todos os ativos da empresa — conectados ou não — mapeados em plataforma única com histórico completo por número de série, colaborador, departamento, contrato e localização. Notebooks, smartphones, tablets, impressoras, licenças, ativos em nuvem. Quando alguém pergunta onde está determinado equipamento, a resposta é objetiva.

Redução de custos com ativos ociosos e contratos desalinhados

Identificação automática de dispositivos subutilizados, licenças duplicadas, contratos vencidos que continuam ativos e ativos alocados a colaboradores que já saíram. Nossos clientes reduzem até 30% dos custos com ativos e suporte no primeiro ano de operação estruturada.

Compliance com LGPD e políticas internas

Rastreabilidade auditável de cada movimentação, atribuição, manutenção e baixa. Evidência técnica para auditorias de segurança, revisões de compliance e investigações internas em minutos — não em semanas de garimpo em planilhas paralelas.

Ciclo de vida dos ativos sob controle contínuo

Da entrada por nota fiscal ou contrato de locação até o descarte com certificação ambiental, cada ativo é rastreado com regras automatizadas conectadas ao RH: colaborador admitido tem dispositivo provisionado; colaborador desligado tem ativo bloqueado e recolhido imediatamente.

Governança de gestão de ativos

ITAM sem governança é planilha nova com problema antigo.

A diferença entre empresas que capturam valor real dos ativos de TI e empresas que apenas trocam de ferramenta está na estrutura de governança que sustenta a operação no dia a dia.

A SAFIRA implementa Governança Viva e Evolutiva de Ativos — modelo próprio que combina consultoria de alto nível, tecnologia proprietária e execução operacional contínua em quatro camadas coordenadas:

Os serviços de Gerenciamento de Incidentes envolvem a análise e o registro de dados para identificar padrões e tendências, permitindo a implementação de ações preventivas para evitar incidentes futuros.

O mapeamento possibilita respostas rápidas e eficazes a incidentes de TI, visando minimizar o impacto nos negócios e restaurar a operação normal, com melhoria contínua dos processos. Inclui o registro, a classificação e a priorização dos incidentes, a investigação das causas raiz, a coordenação das equipes de resolução e a comunicação com os usuários afetados.

Gerenciamento da infraestrutura de rede

Nossas equipes de ITOM são responsáveis por gerenciar a infraestrutura de hardware e software das organizações onde atuamos, além dos serviços de rede, necessários para fornecer comunicação interna e externa aos nossos clientes. Isso inclui roteadores, switches, fireall, hubs, ferramentas de monitoramento, aplicativos de software, sistemas operacionais e serviços de rede, como administração de VPNs e de endereços TCP/IP.

Operação de Servidores Físicos e Virtualizados

Atuamos em ambientes diversos, com orquestração de hosts e adequação de recursos, e ações que incluem:

Instalação e configuração de sistema operacional e softwares necessários, com as configurações aderentes.
Garantia de segurança com gestão de aplicação de paths e configuração de firewalls.
Definição da governança de escalonamento e dimensionamento de máquinas físicas e virtuais. Implantação de ferramentas e monitoramento de desempenho, uso de recursos e tráfego de rede.
Determinação de política de backups e implantação de plano de Recuperação de Desastres (DRP).
Suporte e solução de problemas corretivos e preventivos, organizando a documentação e gestão de mudança necessárias.
Planejamento e execução de mudanças na infraestrutura de TI de forma controlada, visando minimizar riscos e interrupções.
Frentes pontuais de assessment do ambiente, consultoria com direcionadores ou com processo de completo de sustentação.

Gestão e Atualização de Servidores

Apoio no planejamento e suporte ao plano de upgrade de acordo com o cronograma de End-of-Life de versões de software e servidores.
Checagem e confirmação de compatibilidade dos aplicativos.
Mapeamento e confirmação da aderência dos requisitos de hardware.
Colaboração com plano de comunicação aos usuários.
Checagem e confirmação de compatibilidade dos drivers.
Planejamento com plano detalhado de cada etapa do processo com suas contingências.
Organização do plano de backup da operação.

Avaliação e Otimização de Rede Física e Lógica

Os profissionais da SAFIRA direcionam ações e atividades para garantia de performance, escalabilidade e segurança da infraestrutura de rede física e lógica.

Atividades para Rede Física

Revisão da topologia e componentes de rede.
Análise da largura de banda em diferentes partes da rede.
Verificação da integridade física, danos ou interferências.
Análise da cobertura de Wi-Fi com mapeamento de pontos cegos.

Atividades para Rede Lógica

Revisão das configurações gerais dos componentes.
Análise de desempenho para determinação de latência ou perda de pacotes.
Validação da segmentação em V-LANs ou sub-redes.
Revisão das políticas de segurança, controle de acesso, firewall e criptografia.

Monitoramento de Redes

Acompanhamento e análise contínuos do tráfego e da atividade da rede de nossos clientes para identificar problemas de desempenho, disponibilidade e segurança.

Os serviços de monitoramento incluem a supervisão dos dispositivos de rede, como roteadores e switches, para identificar problemas, anomalias ou falhas de desempenho – e também podem envolver a análise de métricas e melhoria de desempenho da rede, e oferecer relatórios alertas em tempo real, para ajudar na resolução de problemas e na tomada de decisões informadas.

Política de Segurança da Informação

A SAFIRA apresenta um escopo de trabalho composto pelos recursos tecnológicos mais adequados e processos especializados de acordo com melhores práticas de mercado para Políticas de Segurança da Informação | PSI. Nossos serviços contemplam:

Definição de estratégia com objetivos e diretrizes.
Desenvolvimento de políticas e segurança.
Análise abrangente para avaliação de riscos.
Implantação de controles de segurança.
Definição de modelos de monitoramento.
Gerenciamento de incidentes e acompanhamento da solução.
Realização de auditorias internas e externas ao ambiente.
Melhoria contínua com revisões regulares e acompanhamento de novas demandas de negócio.

Automação de Processos Relacionados

Nossos serviços incluem a implementação e sustentação de soluções automatizadas para agilizar e otimizar os processos de TI, aumentando a eficiência e reduzindo erros humanos.

A automação ainda melhora a eficiência e libera recursos para atividades mais estratégicas, permite a padronização e o cumprimento de políticas e procedimentos, e garante a consistência e a conformidade dos recursos tecnológicos. A análise de dados e a integração com outras ferramentas de ITOM também podem ser incorporadas para fornecer insights valiosos e suporte à tomada de decisões.

ITOM X ITSM: Una seus serviços de TI para decisões mais inteligentes

O posicionamento estratégico de Serviços Gerenciados de TI | ITSM junto à Gestão da Operação de TI | ITOM ajuda a garantir o perfeito funcionamento da infraestrutura de TI, nos bastidores, mesmo que este gerenciamento seja invisível para o usuário final.

É por meio do ITOM que garantimos a confiabilidade, disponibilidade e desempenho dos serviços de TI, permitindo que as organizações operem de forma eficiente, maximizando segurança e possibilitando respostas rápidas e eficazes a incidentes de TI.

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