Shadow AI: Saia das sombras. Inteligência artificial ao seu favor, e não contra.
O ano de 2023 está quase no fim. E um dos assuntos mais comentados foi a Inteligência Artificial – e não precisamos nem citar uma fonte que comprove essa afirmação. Nós sabemos que os avançados da IA (Inteligência Artificial) estão potencializando a forma que as empresas trabalham. Mas da mesma forma que a IA é usada para acelerar negócios, cibercriminosos trabalham para buscar brechas de segurança. O desafio é ainda maior porque, diferente de você, os criminosos digitais não levam em consideração questões como compliance, privacidade ou leis regulatórias, o que pode permitir que eles avancem de forma muito mais rápida.
O ITSM torna-se cada vez mais relevante, à medida que a TI evolui.
O Information Technology Service Management (em português “Gerenciamento de Serviços de TI” ou somente a sigla ITSM) trata-se de um processo de gerenciamento essencial para o ciclo de vida do TI. O conceito não é novo, surgiu há muitos anos como uma forma de maximizar o gerenciamento da área.