Como a Governança em TI pode fazer a diferença para o sucesso dos negócios?
Gerenciar e organizar ativos de TI (ITAM), serviços de TI (ITSM) e operações de TI (ITOM) está mais desafiador hoje do que nos últimos anos. O mantra para as empresas é “disponibilidade, integridade e confiabilidade”.
Combinação entre ITSM e ITOM: Tenha uma força de TI preparada para suportar o crescimento do negócio
O mantra continua nas empresas: melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e oferecer recursos e suporte eficientes para seus colaboradores. Para apoiar o crescimento sustentado dos negócios, algumas das perguntas efetivas podem ser: com qual rapidez são resolvidos os problemas de TI em sua empresa?
O ITSM torna-se cada vez mais relevante, à medida que a TI evolui.
O Information Technology Service Management (em português “Gerenciamento de Serviços de TI” ou somente a sigla ITSM) trata-se de um processo de gerenciamento essencial para o ciclo de vida do TI. O conceito não é novo, surgiu há muitos anos como uma forma de maximizar o gerenciamento da área.