Como os serviços gerenciados de TI podem ajudar sua empresa a vender mais?

Imagine a seguinte situação: um consumidor dedica horas pesquisando e escolhendo um produto em seu e-commerce favorito. No dia da promoção, ele acessa o site ansioso para finalizar a compra, mas encontra um sistema sobrecarregado. O site trava, os processos falham, e a experiência de compra se torna frustrante. Como resultado, essa oportunidade de venda […]

Gestão de Telecom para equipes de trade marketing

A possibilidade de gerenciar remotamente e em tempo real a produtividade da equipe em campo é fundamental para que o gestor de trade consiga tomar decisões em tempo real. Mas como fazer isso de forma ininterrupta, ágil e produtiva? A resposta está na automação da rotina dos promotores de trade.

Visibilidade de TI: Construindo a ponte entre ITAM e ITSM

ITAM e ITSM são duas metodologias de trabalho para se gerenciar as operações de TI de uma organização, com foco em aspectos distintos: o primeiro aspecto se concentra na entrega de serviços de TI ao usuário com mais eficiência, enquanto ITAM mantém o foco na gestão de todos os ativos corporativos conectados e software.

O ITSM torna-se cada vez mais relevante, à medida que a TI evolui.

O Information Technology Service Management (em português “Gerenciamento de Serviços de TI” ou somente a sigla ITSM) trata-se de um processo de gerenciamento essencial para o ciclo de vida do TI. O conceito não é novo, surgiu há muitos anos como uma forma de maximizar o gerenciamento da área.