MOVE TO CLOUD: O suporte ao Windows Server chegou oficialmente ao fim. Você está preparado?
Em outubro de 2023, o suporte da Microsoft para o Windows Server 2012 e 2012 R2 chegou oficialmente ao fim. A Microsoft fez o comunicado para os usuários há um tempo e, se o seu servidor é estruturado com algum desses programas, é hora de encontrar alternativas.
Service Desk X Help Desk: e a evolução para ITSM
Isso talvez te surpreenda, mas service desk e help desk não são a mesma coisa. As duas áreas de TI, embora sejam abordadas como sinônimos e tenham a intenção de ajudar o usuário final a resolver problemas, são bem diferentes.