O orçamento que faltava para tirar do papel aquele projeto que você sempre planejou pode vir da sua conta de telefonia. Pouca gente sabe, mas os erros nas faturas de telefonia são comuns e representam, em média, 15% do total dos gastos com as operadoras.

E, por meio de um processo chamado Contestação Retroativa, é possível recuperar os valores cobrados indevidamente em suas faturas de telefonia móvel e fixa dos últimos três anos. Esse dinheiro é creditado nas faturas seguintes ou nas contas correntes das empresas.

A Anatel (resolução nº 632, de 7 de março de 2014) permite a contestação retroativa de faturas no prazo de 36 meses. Pela lei, o consumidor que pagou a quantia cobrada indevidamente tem direito à devolução de até o dobro do que pagou. Para se ter uma ideia do tamanho do montante, só em 2017, a Anatel recebeu mais de 900 mil queixas por cobranças indevidas de todos os tipos.

Case de sucesso

Por meio do mecanismo chamado de contestação retroativa, a SAFIRA já garantiu créditos para dezenas de empresas de todo o país. Várias delas recuperaram centenas de milhares de reais que estavam sendo cobrados indevidamente e puderam reinvestir o valor em projetos que trouxeram resultado financeiro relevante.

Foi o caso de uma grande empresa da área de alimentos, que tem cerca de 2,2 mil linhas de telefonia móvel divididas entre duas grandes operadoras de telefonia. Com uma fatura mensal próxima de R$ 132.000,00, identificou-se oportunidade de ressarcimento de R$ 590.000,00 pagos indevidamente nos últimos 36 meses. Como as faturas haviam sido pagas em dia, a empresa ainda tinha direito à devolução em dobro de todo o valor cobrado indevidamente. Depois de quatro meses deste processo e de negociações com a operadora, o montante creditado na conta corrente foi superior a R$ 1 milhão.

Com o valor que retornou para o negócio, o cliente pôde dar continuidade ao desenvolvimento de um software para automação de processos que estava paralisado havia meses por falta de budget. Estratégico, o projeto foi fundamental para melhorar o controle sobre a equipe de vendedores em campo, garantir a execução da estratégia comercial e, consequentemente, aumentar o faturamento da empresa. É dinheiro que gera dinheiro!