Combinação entre ITSM e ITOM: Tenha uma força de TI preparada para suportar o crescimento do negócio
O mantra continua nas empresas: melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e oferecer recursos e suporte eficientes para seus colaboradores. Para apoiar o crescimento sustentado dos negócios, algumas das perguntas efetivas podem ser: com qual rapidez são resolvidos os problemas de TI em sua empresa?
Visibilidade de TI: Construindo a ponte entre ITAM e ITSM
ITAM e ITSM são duas metodologias de trabalho para se gerenciar as operações de TI de uma organização, com foco em aspectos distintos: o primeiro aspecto se concentra na entrega de serviços de TI ao usuário com mais eficiência, enquanto ITAM mantém o foco na gestão de todos os ativos corporativos conectados e software.
O ITSM torna-se cada vez mais relevante, à medida que a TI evolui.
O Information Technology Service Management (em português “Gerenciamento de Serviços de TI” ou somente a sigla ITSM) trata-se de um processo de gerenciamento essencial para o ciclo de vida do TI. O conceito não é novo, surgiu há muitos anos como uma forma de maximizar o gerenciamento da área.
Você sabe qual é a diferença entre CMDB e ITAM? E, afinal, qual a melhor estratégia para a sua empresa?
O ITAM e o CMDB são ferramentas usadas para propósitos diferentes, e às vezes pode haver confusão no que tende ao gerenciamento dos equipamentos e softwares de sua empresa.
Como evitar as principais ocorrências que demandam assistência técnica de smartphones e tablets corporativos?
No dia a dia de trabalho, são comuns problemas com o conectar de carga, bloqueios do aparelho por esquecimento de senhas, visores quebrados e até aparelhos danificados por contato com líquidos ou umidade, o que geram custos não previstos para a empresa.